در چیزمیز کالا هدف ما رضایت شما مشتریان عزیز است. ما آنقدر به کیفیت محصولات خودمان اطمینان داریم که به شما این امکان را می‌دهیم که محصول خریداری شده را بدون قید و شرط، تنها به شرط حفظ ظاهر اولیه و عدم تغییر بسته‌بندی مرجوع کنید. شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

1. شرایط مرجوعی بدون قید و شرط

  • شما می‌توانید هر محصولی را که خریداری کرده‌اید، بدون هیچ دلیلی مرجوع کنید، به شرط آن که:
    • بسته‌بندی محصول تغییر نکرده باشد.
    • محصول در وضعیت اولیه خود و بدون استفاده باشد.
  • مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که بسته‌بندی کالا سالم و دست‌نخورده باشد و محصول باز نشده باشد.
  • این امکان مرجوعی شامل تمامی کالاها می‌شود.

2. مدت زمان مرجوعی

  • شما می‌توانید محصول را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا مرجوع کنید، به شرط آن که محصول باز نشده و بسته‌بندی آن تغییر نکرده باشد.
  • به دلیل ارسال صورتحساب نهایی به سامانه مودیان اداره مالیات، مرجوعی کالا پس از گذشت این مدت امکان‌پذیر نخواهد بود.

3. مراحل مرجوعی

  • برای مرجوعی کالا، کافی است به صفحه “تماس با ما” یا “تیکت پشتیبانی” در وب‌سایت مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنید.
  • پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت و راهنمایی‌های لازم برای مرجوع کردن کالا به شما ارائه می‌دهد.
  • محصول باید به آدرسی که از آن ارسال شده است، برگشت داده شود.
  • هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است، مگر در مواردی که خطای فروشگاه منجر به ارسال اشتباهی یا نقص کالا شود.

4. محصولاتی که نمی‌توان مرجوع کرد

  • اگر محصول باز شده باشد یا بسته‌بندی آن آسیب دیده باشد، مرجوعی امکان‌پذیر نخواهد بود.

5. بازپرداخت یا تعویض

  • در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی شما طی 15 روز به حساب شما بازپرداخت خواهد شد.
  • در صورت تمایل به تعویض کالا، درخواست شما بر اساس موجودی محصولات فروشگاه بررسی خواهد شد.
  • هزینه ارسال در صورت مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود.

6. کالاهای معیوب یا اشتباهی

  • اگر محصول معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد، لطفاً در اولین فرصت با ما تماس بگیرید تا اقدامات لازم برای تعویض یا بازپرداخت صورت گیرد. در این صورت هزینه ارسال مرجوعی به عهده فروشگاه خواهد بود.

7. قوانین مرجوعی

  • بازپرداخت مبلغ خرید تنها به روش پرداخت اولیه (پرداخت اینترنتی یا روش‌های دیگر) انجام خواهد شد.
  • فقط محصولات با بسته‌بندی دست‌نخورده و بدون استفاده قابل مرجوع هستند. بسته‌بندی آسیب دیده یا تغییر یافته شامل مرجوعی نمی‌شود.

8. حفظ حقوق مشتریان

  • هدف ما جلب رضایت شماست و امیدواریم که تجربه خرید شما از فروشگاه ما کاملاً رضایت‌بخش باشد. در صورت هرگونه سوال یا مشکل، تیم پشتیبانی ما آماده است تا شما را راهنمایی کند.

9. توجه

  • برای اطلاعات بیشتر یا هرگونه سوال درباره شرایط مرجوعی، می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی یا شماره تماس‌های موجود در وب‌سایت با ما ارتباط برقرار کنید.